قوانین و مقررات فروشندگان اینتلیوم

نسخه: ۱.۰
تاریخ اجرا: [تاریخ]

مقدمه

اینتلیوم یک پلتفرم بازارگاه اینترنتی است که زیرساخت لازم برای ایجاد فروشگاه، عرضه کالا، ثبت سفارش، پرداخت، مدیریت فروش، کیف پول و تسویه وجوه فروشندگان را فراهم می‌کند.

این مقررات، شرایط همکاری فروشندگان با اینتلیوم را تعیین می‌کند.

ایجاد یا فعال‌سازی فروشگاه در اینتلیوم، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین است.

فروشنده موظف است علاوه بر این مقررات، کلیه قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران، مقررات مربوط به کالا و صنف خود، مقررات شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران و سایر مقررات مرتبط با فعالیت تجاری خود را رعایت کند.

در صورت تعارض میان این مقررات و قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران، قوانین آمره کشور مقدم خواهد بود.

⸻

۱. شرایط فروشندگی در اینتلیوم

هر شخص حقیقی یا حقوقی که قصد فروش کالا در اینتلیوم را دارد، باید:

* اطلاعات صحیح و واقعی ارائه کند؛
* فرآیند احراز هویت را تکمیل کند؛
* شرایط لازم برای فعالیت تجاری خود را داشته باشد؛
* مجوزهای قانونی لازم برای فروش کالاهای مشمول مجوز را دریافت کرده باشد؛
* مالک کالا باشد یا حق قانونی عرضه آن را داشته باشد؛
* قوانین اینتلیوم را رعایت کند.

اینتلیوم می‌تواند برای فعال‌سازی برخی دسته‌های کالایی، مدارک یا مجوزهای بیشتری از فروشنده درخواست کند.

⸻

۲. احراز هویت فروشنده

فروشنده موظف است اطلاعات هویتی خود را به‌صورت صحیح و کامل ارائه کند.

اطلاعات مورد نیاز می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

* نام و نام خانوادگی؛
* کد ملی؛
* شماره تلفن؛
* اطلاعات حساب بانکی؛
* شماره شبا؛
* اطلاعات کسب‌وکار؛
* مدارک شرکت برای اشخاص حقوقی؛
* مجوزهای لازم؛
* سایر اطلاعات مورد نیاز قانونی یا امنیتی.

فروشنده مسئول صحت اطلاعات ارائه‌شده است.

عدم تطابق هویت

استفاده از هویت شخص دیگر، ارائه مدارک جعلی، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا واگذاری حساب فروشندگی به شخص دیگر ممنوع است.

در صورت مشاهده یا احراز چنین مواردی، اینتلیوم می‌تواند حسب شرایط:

* فروشگاه را تعلیق کند؛
* ثبت سفارش جدید را متوقف کند؛
* برداشت وجه را تا تعیین تکلیف موضوع محدود کند؛
* مدارک تکمیلی درخواست کند؛
* فروشگاه را مسدود کند؛
* همکاری با فروشنده را خاتمه دهد؛
* در موارد لازم موضوع را به مراجع ذی‌صلاح اعلام کند.

مسئولیت قانونی ناشی از ارائه اطلاعات هویتی خلاف واقع بر عهده فروشنده خواهد بود.

⸻

۳. مسئولیت قانونی فروشنده

فروشنده مسئول اصلی فعالیت تجاری خود و کالاهایی است که در فروشگاه خود عرضه می‌کند.

استفاده از زیرساخت اینتلیوم، مسئولیت قانونی فروشنده را نسبت به:

* کالا؛
* خریدار؛
* اصالت کالا؛
* منشأ کالا؛
* مجوزهای لازم؛
* قیمت؛
* مشخصات کالا؛
* ارسال؛
* بسته‌بندی؛
* مرجوعی؛
* گارانتی؛
* مالیات؛
* مقررات صنفی؛
* مقررات پستی؛
* حقوق مالکیت فکری

از بین نمی‌برد.

⸻

۴. کالاهای مجاز

فروشنده فقط مجاز به عرضه کالاهایی است که فروش آنها مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز باشد.

کالاهایی که فروش، نگهداری، تبلیغ، حمل یا توزیع آنها نیازمند مجوز است، تنها در صورت داشتن مجوزهای لازم قابل عرضه خواهند بود.

⸻

۵. کالاهای ممنوع

عرضه کالاهای غیرمجاز یا ممنوع در اینتلیوم ممنوع است.

از جمله:

* مواد مخدر و روان‌گردان غیرمجاز؛
* مشروبات الکلی؛
* سلاح و مهمات غیرمجاز؛
* مواد منفجره و خطرناک غیرمجاز؛
* مواد سمی ممنوع؛
* کالاهای قاچاق؛
* کالاهای سرقتی؛
* کالاهای جعلی و تقلبی؛
* کالاهای ناقض حقوق مالکیت فکری؛
* داروها و اقلام پزشکی فاقد مجوز لازم؛
* کالاهای نیازمند مجوز که فروشنده مجوز مربوط را ندارد؛
* کالاهایی که قانون یا مراجع ذی‌صلاح عرضه آنها را ممنوع کرده‌اند.

این فهرست محدود به موارد فوق نیست و تابع قوانین و مقررات جاری کشور است.

اینتلیوم می‌تواند علاوه بر ممنوعیت‌های قانونی، برخی کالاها را به دلایل امنیتی، فنی یا سیاست داخلی پلتفرم نیز از عرضه منع کند.

⸻

۶. اصالت کالا

فروشنده تضمین می‌کند کالاهایی که به‌عنوان اصل، اورجینال یا دارای اصالت عرضه می‌کند، واقعاً دارای همان ویژگی باشند.

فروش کالای تقلبی، جعلی، کپی یا مشابه به‌عنوان کالای اصل ممنوع است.

فروشنده باید در مورد کالاهای غیر اصل، دست‌دوم، استوک، بازسازی‌شده یا تعمیرشده وضعیت واقعی کالا را به‌صورت شفاف اعلام کند.

استفاده از عناوینی مانند:

* اصل؛
* اورجینال؛
* Original؛
* Genuine؛
* نمایندگی؛
* دارای اصالت

برای کالایی که چنین ویژگی‌ای ندارد ممنوع است.

⸻

۷. منشأ کالا

فروشنده باید کالا را از طریق قانونی تهیه کرده باشد.

اینتلیوم می‌تواند در صورت وجود شکایت، گزارش، ظن منطقی یا ضرورت قانونی، اسناد مربوط به منشأ کالا را درخواست کند.

این اسناد می‌تواند شامل:

* فاکتور خرید؛
* اسناد واردات؛
* اسناد مالکیت؛
* مجوز نمایندگی؛
* مجوز توزیع؛
* سایر اسناد معتبر

باشد.

عدم توانایی در اثبات منشأ قانونی کالا می‌تواند موجب توقف عرضه کالا و بررسی حساب فروشنده شود.

⸻

۸. اطلاعات کالا

فروشنده مسئول صحت تمام اطلاعات درج‌شده درباره کالا است.

اطلاعاتی مانند:

* نام کالا؛
* برند؛
* مدل؛
* رنگ؛
* اندازه؛
* وزن؛
* ابعاد؛
* مشخصات فنی؛
* وضعیت کالا؛
* کشور سازنده؛
* گارانتی؛
* تاریخ انقضا؛
* قیمت؛
* موجودی

باید صحیح و به‌روز باشد.

فروشنده نباید اطلاعات گمراه‌کننده یا خلاف واقع درج کند.

⸻

۹. تصاویر کالا

فروشنده باید از تصاویر مناسب و مجاز استفاده کند.

تصاویر نباید:

* گمراه‌کننده باشند؛
* کالایی متفاوت از کالای واقعی را نمایش دهند؛
* حاوی محتوای نامناسب یا غیرقانونی باشند؛
* حقوق مالکیت فکری اشخاص دیگر را نقض کنند.

فروشنده مسئول داشتن حق استفاده از تصاویر بارگذاری‌شده است.

⸻

۱۰. مالکیت فکری

فروشنده باید حق قانونی استفاده از نام تجاری، لوگو، تصاویر، متن، ویدئو و سایر محتوایی را که در فروشگاه خود منتشر می‌کند داشته باشد.

استفاده بدون مجوز از علائم تجاری، تصاویر، کاتالوگ‌ها، توضیحات یا سایر آثار متعلق به اشخاص دیگر ممنوع است.

در صورت دریافت شکایت معتبر یا دستور مرجع ذی‌صلاح، اینتلیوم می‌تواند محتوای مورد اعتراض را حذف یا محدود کند.

⸻

۱۱. مقالات و محتوای فروشنده

محتوای منتشرشده توسط فروشنده باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.

انتشار محتوای مجرمانه، غیرقانونی، گمراه‌کننده، ناقض حقوق دیگران یا تبلیغ کالاهای ممنوع ممنوع است.

اینتلیوم می‌تواند محتوای خلاف مقررات را حذف یا دسترسی به آن را محدود کند.

⸻

۱۲. ثبت و مدیریت سفارش

فروشنده موظف است موجودی کالا را به‌روز نگه دارد.

پذیرش سفارش به معنی تعهد فروشنده به اجرای آن است.

فروشنده نباید بدون دلیل موجه:

* سفارش را لغو کند؛
* از ارسال کالا خودداری کند؛
* کالای دیگری ارسال کند؛
* کالای ناموجود را موجود اعلام کند؛
* سفارش صوری ثبت یا ایجاد کند.

⸻

۱۳. عدم ارسال کالا

در صورت ثبت سفارش و دریافت وجه، فروشنده موظف است کالا را مطابق شرایط اعلام‌شده ارسال کند.

در صورت عدم امکان اجرای سفارش، فروشنده باید در سریع‌ترین زمان موضوع را اعلام کند تا فرآیند لغو سفارش و استرداد وجه مطابق مقررات انجام شود.

عدم ارسال عمدی، تکراری یا متقلبانه کالا می‌تواند موجب:

* اخطار؛
* محدودیت فروش؛
* تعلیق فروشگاه؛
* قطع همکاری؛
* مسئولیت مالی؛
* و در موارد لازم پیگیری قانونی

شود.

⸻

۱۴. ارسال کالا

ارسال سفارش‌های اینتلیوم از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران یا روش‌هایی که اینتلیوم در آینده مجاز اعلام کند انجام می‌شود.

فروشنده موظف است آخرین مقررات شرکت ملی پست را رعایت کند.

فروشنده مسئول:

* بسته‌بندی صحیح؛
* درج صحیح مشخصات گیرنده؛
* اعلام صحیح محتویات؛
* رعایت محدودیت‌های پستی؛
* دریافت مجوزهای لازم؛
* ثبت شماره رهگیری صحیح؛
* ارسال کالای واقعی سفارش

است.

⸻

۱۵. کالاهای ممنوع در ارسال پستی

فروشنده نباید کالاهایی را که طبق قوانین یا مقررات پستی ممنوع، غیرقابل قبول یا نیازمند مجوز هستند از طریق پست ارسال کند.

مسئولیت ناشی از ارسال کالای ممنوع یا ارسال برخلاف مقررات پستی بر عهده فروشنده است.

در صورتی که تخلف فروشنده موجب مسئولیت حقوقی یا کیفری شود، مسئولیت مربوط حسب قوانین بر عهده شخص متخلف خواهد بود.

اینتلیوم مسئول تخلف مستقل فروشنده از مقررات پستی نیست، مگر در مواردی که قانوناً مسئولیتی مستقیماً متوجه اینتلیوم باشد.

⸻

۱۶. بسته‌بندی

فروشنده موظف است کالا را متناسب با ماهیت آن بسته‌بندی کند.

برای کالاهای:

* شکستنی؛
* مایع؛
* الکترونیکی؛
* دارای باتری؛
* حساس؛
* فاسدشدنی؛
* خطرناک؛

باید الزامات مربوط به بسته‌بندی و ارسال رعایت شود.

خسارات ناشی از بسته‌بندی نامناسب، حسب مورد، بر عهده فروشنده خواهد بود.

⸻

۱۷. تحویل کالا و مهلت مرجوعی

زمان ثبت‌شده برای تحویل کالا توسط سامانه پستی می‌تواند مبنای شروع مهلت مرجوعی قرار گیرد.

در مواردی که خریدار دارای حق قانونی انصراف باشد، حقوق قانونی وی رعایت خواهد شد.

فروشنده می‌تواند برای کالاهای خود مهلت مرجوعی بیشتری از حداقل قانونی تعیین کند.

مهلت اعلامی فروشنده نباید حقوق قانونی خریدار را کاهش دهد.

⸻

۱۸. حق انصراف خریدار

در معاملات از راه دور، حقوق قانونی خریدار مطابق قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران اعمال می‌شود.

در مواردی که قانون برای مصرف‌کننده حق انصراف مقرر کرده باشد، فروشنده موظف به رعایت آن است.

بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، در موارد مشمول، مصرف‌کننده حداقل هفت روز کاری برای اعلام انصراف دارد.

برخی کالاها و خدمات نیز مطابق قانون از حق انصراف عمومی مستثنی هستند.

فروشنده موظف است در صورت مشمول بودن کالا، شرایط قانونی مربوط به انصراف و مرجوعی را رعایت کند.

⸻

۱۹. مرجوعی کالا

مرجوعی کالا می‌تواند در موارد قانونی یا مطابق شرایط اعلام‌شده فروشنده انجام شود.

از جمله موارد:

* اعمال حق انصراف قانونی؛
* کالای معیوب؛
* کالای اشتباه؛
* کالای متفاوت از سفارش؛
* کالای غیر اصل؛
* کالای ناقص؛
* عدم مطابقت با مشخصات اعلام‌شده.

فروشنده موظف است فرآیند مرجوعی و استرداد وجه را مطابق قانون و مقررات اینتلیوم انجام دهد.

⸻

۲۰. مهلت آزادسازی وجه فروشنده

وجه حاصل از فروش کالا تا پایان مهلت مرجوعی مربوط به آن سفارش می‌تواند در وضعیت غیرقابل برداشت باقی بماند.

این مبلغ در کیف پول فروشنده قابل مشاهده است، اما تا پایان دوره مربوط قابل برداشت نخواهد بود.

مهلت مرجوعی از زمان تحویل کالا آغاز می‌شود، مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

پس از پایان مهلت مربوط و در صورت نبود مانع قانونی یا قراردادی، مبلغ قابل برداشت خواهد شد.

⸻

۲۱. کیف پول فروشنده

کیف پول اینتلیوم برای ثبت و مدیریت مبالغ مربوط به فعالیت فروشنده استفاده می‌شود.

موجودی کیف پول ممکن است شامل:

* موجودی قابل برداشت؛
* موجودی در انتظار آزادسازی؛
* مبالغ برگشتی؛
* مبالغ مرتبط با سفارش‌های در حال بررسی؛
* سایر تراکنش‌های مجاز

باشد.

ثبت مبلغ در کیف پول به معنی قابل برداشت بودن فوری آن نیست.

⸻

۲۲. برداشت وجه

فروشنده می‌تواند پس از آزاد شدن وجه و تکمیل الزامات لازم، درخواست برداشت وجه ثبت کند.

برداشت وجه به حساب بانکی یا شماره شبای مورد تأیید فروشنده انجام می‌شود.

اینتلیوم می‌تواند در موارد مرتبط با:

* تقلب؛
* اختلاف؛
* عدم تطابق هویت؛
* دستور قانونی؛
* بررسی امنیتی؛
* بازگشت وجه؛
* بدهی یا تعهد مالی مرتبط با فروشنده؛

تا تعیین تکلیف موضوع، برداشت بخشی از وجوه را مطابق قانون و شرایط قرارداد محدود کند.

⸻

۲۳. مالیات و مجوزهای فروشنده

فروشنده مسئول رعایت قوانین مرتبط با فعالیت اقتصادی خود است، از جمله:

* قوانین مالیاتی؛
* مقررات صنفی؛
* مجوزهای تخصصی؛
* استانداردها؛
* بهداشت؛
* گارانتی؛
* واردات و صادرات؛
* مالکیت فکری؛
* سایر مقررات مرتبط.

استفاده از اینتلیوم جایگزین مجوزهای لازم برای فعالیت فروشنده نیست.

⸻

۲۴. گارانتی و خدمات پس از فروش

اگر فروشنده برای کالا گارانتی یا خدمات پس از فروش اعلام کند، مسئول اجرای تعهدات اعلام‌شده خواهد بود.

فروشنده نباید گارانتی جعلی یا خدماتی که واقعاً ارائه نمی‌کند را تبلیغ کند.

⸻

۲۵. تخلف و تقلب

موارد زیر تخلف محسوب می‌شود:

* سفارش جعلی؛
* فروش کالای جعلی؛
* فروش کالای قاچاق؛
* فروش کالای سرقتی؛
* ارائه هویت جعلی؛
* ارسال صوری؛
* شماره رهگیری جعلی؛
* اطلاعات کالای خلاف واقع؛
* دستکاری نظرات؛
* تبانی با خریدار؛
* سوءاستفاده از اطلاعات خریداران؛
* دور زدن سیستم پرداخت؛
* استفاده مجرمانه از پلتفرم؛
* انتشار محتوای مجرمانه.

⸻

۲۶. اقدامات اینتلیوم در برابر تخلف

با توجه به نوع و شدت تخلف، اینتلیوم می‌تواند:

1. اخطار صادر کند؛
2. کالا را حذف کند؛
3. فروش کالا را متوقف کند؛
4. امکانات فروشنده را محدود کند؛
5. فروشگاه را تعلیق کند؛
6. برداشت وجه را در حدود قانونی و قراردادی موقتاً محدود کند؛
7. فروشگاه را مسدود کند؛
8. همکاری را خاتمه دهد؛
9. خسارات و مبالغ قابل مطالبه قانونی را مطالبه کند؛
10. در موارد لازم موضوع را به مراجع ذی‌صلاح اعلام کند.

در تخلفات شدید، اینتلیوم می‌تواند بدون طی تمام مراحل اخطار، اقدامات فوری برای جلوگیری از ادامه تخلف انجام دهد.

⸻

۲۷. حق اعتراض فروشنده

فروشنده می‌تواند نسبت به تصمیمات مرتبط با:

* حذف کالا؛
* مرجوعی؛
* اصالت کالا؛
* تعلیق فروشگاه؛
* مسدودی حساب؛
* محدودیت برداشت؛

از طریق مسیرهای تعیین‌شده توسط اینتلیوم اعتراض خود را ثبت کند.

فروشنده باید مستندات لازم را ارائه کند.

اعتراض مانع اقدامات فوری امنیتی یا قانونی لازم برای جلوگیری از خسارت بیشتر نخواهد بود.

⸻

۲۸. حقوق فروشنده

فروشنده، در حدود این مقررات و قوانین کشور، دارای حقوق زیر است:

حق استفاده از پلتفرم

فروشنده واجد شرایط می‌تواند از خدمات فروش اینتلیوم استفاده کند.

حق دریافت وجه

پس از پایان مهلت‌های مربوط و در صورت نبود مانع قانونی، وجه فروش در وضعیت قابل برداشت قرار می‌گیرد.

حق برداشت

فروشنده می‌تواند موجودی قابل برداشت خود را مطابق فرآیندهای اینتلیوم برداشت کند.

حق مشاهده تراکنش‌ها

فروشنده می‌تواند سوابق فروش، تراکنش‌ها، مبالغ در انتظار آزادسازی و برداشت‌ها را مشاهده کند.

حق اعتراض

فروشنده می‌تواند نسبت به تصمیمات انضباطی یا مالی مربوط به حساب خود اعتراض کند.

حق مالکیت

مالکیت کالا، برند و کسب‌وکار فروشنده صرفاً به دلیل استفاده از اینتلیوم به اینتلیوم منتقل نمی‌شود.

⸻

۲۹. اطلاعات خریداران

فروشنده فقط می‌تواند از اطلاعات خریدار برای اجرای سفارش و تعهدات قانونی مربوط استفاده کند.

فروشنده حق ندارد اطلاعات خریداران را:

* برای فروش به اشخاص دیگر؛
* برای تبلیغات غیرمجاز؛
* برای انتقال معامله به خارج از پلتفرم؛
* یا برای هر استفاده غیرمرتبط

به کار گیرد.

⸻

۳۰. خاتمه فروشگاه

فروشنده می‌تواند مطابق فرآیندهای اینتلیوم درخواست خاتمه فعالیت فروشگاه خود را ثبت کند.

خاتمه فروشگاه موجب از بین رفتن تعهدات قبلی فروشنده نمی‌شود.

تعهدات مربوط به:

* سفارش‌های باز؛
* مرجوعی؛
* استرداد وجه؛
* اختلافات؛
* بدهی‌ها؛
* مسئولیت‌های قانونی؛

پس از خاتمه فعالیت نیز حسب مورد باقی خواهد ماند.

⸻

۳۱. محدودیت مسئولیت اینتلیوم

اینتلیوم زیرساخت فنی و تجاری لازم برای انجام معاملات را فراهم می‌کند.

اینتلیوم فروشنده کالا نیست و مسئولیت مستقل فروشنده نسبت به کالا را بر عهده نمی‌گیرد.

با این حال، این بند موجب سلب مسئولیت‌هایی که قانوناً مستقیماً بر عهده اینتلیوم قرار گرفته است نخواهد بود.

⸻

۳۲. همکاری با مراجع قانونی

در صورت دریافت درخواست قانونی از مراجع قضایی، انتظامی، تعزیراتی، مالیاتی یا سایر مراجع ذی‌صلاح، اینتلیوم مطابق قانون همکاری خواهد کرد.

⸻

۳۳. تغییر مقررات

اینتلیوم می‌تواند این مقررات را در صورت تغییر قوانین، خدمات، فرآیندهای امنیتی یا ساختار پلتفرم به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید از تاریخ اعلام‌شده لازم‌الاجرا خواهد بود.

⸻

۳۴. پذیرش قوانین

با فعال‌سازی فروشگاه، فروشنده تأیید می‌کند که:

* قوانین فروشندگان را مطالعه کرده است؛
* آنها را درک کرده است؛
* با آنها موافق است؛
* مسئولیت فعالیت خود را می‌پذیرد؛
* و متعهد به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

فعال‌سازی فروشگاه بدون پذیرش این مقررات امکان‌پذیر نیست.

⸻

پایان قوانین فروشندگان اینتلیوم